bd189-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন এবং প্রতারণা প্রতিরোধে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো রাখি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, মাস্কড আকারে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ-সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, গেমিং ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় এই তথ্য অপরিহার্য। অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য আর্থিক অনিয়ম প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে; গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনায় বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত (aggregate) আকারে করা হয়, যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

২.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এই তথ্য রাখা আবশ্যক।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সফটওয়্যার এবং গ্রাহক সেবা সরঞ্জামের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক একই মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সামগ্রিক কার্যক্ষমতা উন্নয়নে সহায়তা করে। ডেটা সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করা হয় না।

৪.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে Tools বা Settings মেনুতে গিয়ে কুকি পরিচালনার অপশন পাওয়া যায়।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ের জন্য এবং তার পরেও নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
• গ্রাহক সেবার চ্যাট লগ: সমাধানের পর ১ (এক) বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bd189 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং (bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম)
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের নোটিশ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করা হবে।

bd189 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৮.১ হালনাগাদের নোটিশ

সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

৯.১ বাইরের প্ল্যাটফর্ম

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay নিজেদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। আপনি যখন এই সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য সেই সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতির আওতায় পড়ে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সেসব নীতিও মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৯.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে। গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য এই প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হতে পারে; তবে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য ভাগ করা হয় না।